Anycool

Системы, разработанные на базе ПК (в литературе получившие название "Системы речевой почты на базе ПК" - РП), могут отвечать на вызовы, переключать их, записывать и воспроизводить устную информацию, передаваемую по телефонным линиям. Для этого они подключаются к офисной АТС посредством нескольких внутренних телефонных линий. Телефонная станция конфигурируется таким образом, чтобы все поступающие вызовы направлялись на эти линии, где оператор или автоматический секретарь распределяет их по сотрудникам. Некоторые сотрудники крупных организаций, помимо внутренних, имеют еще и прямые городские номера. В этом случает взаимодействие телефонной станции и системы на базе ПК реализуется иначе. При поступлении из города вызова по одному из прямых номеров телефонная станция переключает его на сотрудника, минуя систему РП. Выяснив, что абонент недоступен, телефонная станция переадресовывает вызов на систему РП и указывает номер почтового ящика, в котором следует сохранить сообщение. Такой подход имеет существенное достоинство: оставить сообщение в персональном почтовом ящике сотрудника может любой абонент независимо от того, поддерживает или нет его телефонный аппарат режим тонального набора номера. Большинство систем РП используют линии, посредством которых они подключаются к АТС, для передачи как голоса, так и управляющих команд. В зависимости от типа этих телефонных линий (аналоговые или цифровые) интеграция систем РП с телефонной станцией (мини-АТС) также может быть аналоговой или цифровой.